Retourneren

In het kort

Alle bestellingen en retouren worden gedekt voor een 100% tevredenheidsgarantie. Dit houdt het volgende in:

30 dagen retourgarantie
Gratis verzending en retourneren

Uitgebreide info

Heb je een bestelling ontvangen en wil je het retourneren? Dan heb je het recht om binnen een termijn van 30 dagen na de dag waarop je het pakket (of een door jou aangewezen derde) hebt ontvangen, een retourzending in te dienen.

Retour stappenplan:

Neem eerst contact met ons op naar info@richlynl.com met vermelding van jouw bestelnummer. Vermeld ook de reden van je retour.
Nadat we je retourverzoek hebben ontvangen, zullen we binnen 1-2 werkdagen een antwoord sturen.
Voeg het product/de producten toe aan de originele doos die je wilt retourneren.
De verpakking en het product dienen onbeschadigd te zijn.
De product(en) die geretourneerd worden dienen deugdelijk verpakt te zijn (in een omdoos).
Je ontvangt van ons een retourlabel, dat betaald wordt door de klant of je voorziet zelf een verzendlabel en mailt ons de tracking info. (Dit bedrag wordt later na beoordeling & ontvangst van pakket volledig gerestitueerd.)
Zodra het retourpakket door ons is verwerkt en goedgekeurd, ontvang je het volledige aankoopbedrag terug of wordt hetgeen is afgesproken met de klantenservice toegepast.

Retour adres:
Richly retourafdeling
Overvliet 122
3545NH Utrecht,
Nederland

Retourvoorwaarden

- Het product mag niet extensief gebruikt of beschadigd zijn.
- Het product mag slechts worden uitgepakt en/of gebruikt in de mate die nodig is om te kunnen beoordelen of het product in bezit blijft.
- De artikelen die geretourneerd worden dienen in een zo origineel mogelijke staat en in de originele verpakking met een kopie van de factuur verzonden te worden.
- De retourzending wordt na ontvangst gecontroleerd. Indien de artikelen of verpakking incompleet of beschadigd zijn, worden kosten in rekening gebracht bij de koper. Deze kosten worden in mindering gebracht op het restitutiebedrag.

Terugbetaling

- Restitutie van het orderbedrag vindt plaats binnen 7 dagen na ontvangst van de retourzending en is alleen mogelijk middels een bank- of giro-overschrijving.
- Indien een retourbestelling niet binnen 10 dagen bij de koper is afgeleverd, heeft de koper het recht de retourbestelling te annuleren. Dit geldt niet indien afwijkende levertijden zijn besproken.
- Indien er duidelijke gebruikssporen zijn en/of het artikel defect wordt geleverd, zal er een waarde mindering plaatsvinden, en zal de klant een gedeeltelijke restitutie ontvangen.